SAV

La saga des SAV continue, avec cette semaine, l'épisode 5 consacré au SAV Samsung. Qui n'a jamais eu entre les mains un produit Samsung ? Que ce soit un smartphone, une tablette, une télé... Tout le monde a (ou a eu au moins une fois), je pense, un produit du géant coréen. Mais avant d'acheter un produit de cette marque très répandue, combien d'entre-vous se sont intéressés à la qualité du SAV ? Très peu j'imagine. Et j'en ai fait partie puisque j'ai moi même eu en ma possession un Galaxy S4, une Galaxy Tab 2 et une télévision Samsung. Et je ne m'étais jamais posé la question du SAV, jusqu'au jour où...

Service après-vente

 

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C'est déjà l'heure de l'épisode 4 de ma saga des SAV. Pour ce nouvel épisode, je vais vous parler du SAV Asus, auquel j'ai eu affaire l'an dernier. Vous connaissez tous la marque Asus, qui fabrique des composants PC, des écrans, des smartphones, des tablettes etc. J'ai moi même de nombreux produits Asus chez moi (un écran, plusieurs cartes mères, des cartes graphiques, deux smartphones...) et je dois bien reconnaître que c'est quand même assez fiable puisque cela fait plus de 15 ans que j'achète des produits de cette marque et jusque fin 2016, je n'avais jamais eu besoin de faire appel au SAV.

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Nouvel épisode de ma saga des SAV : aujourd'hui, je vais vous parler de mon expérience avec le service après-vente de Transcend. Vous connaissez sûrement cette marque qui fabrique, entre autres, de la RAM et des SSD. Il s'agit d'une expérience récente puisqu'elle date d'octobre 2016. Voici donc le récit de mon expérience avec le SAV Transcend.

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Quand on veut s'acheter un produit, il arrive très souvent qu'on ne soit pas fixé sur un modèle ou une marque en particulier. On regarde alors selon ce qu'on trouve de disponible. On fais aussi souvent en fonction des tarifs, ventes flash etc. Et s'il y a bien un point que l'on ne regarde pas assez à mon goût, c'est la garantie. Et je ne parle pas ici de la durée de la garantie, mais plus concrètement de sa mise en oeuvre et des conditions des SAV. Et j'estime pourtant que ça peut être un élément déterminant ou non pour effectuer un achat. Tant que tout marche bien, on y pense pas et on est content. Mais lorsqu'il y a un problème et qu'il faut faire appel au service après-vente, cela peut vite devenir un casse tête, voire même une totale galère.

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