SAV

Quand on veut s'acheter un produit, il arrive très souvent qu'on ne soit pas fixé sur un modèle ou une marque en particulier. On regarde alors selon ce qu'on trouve de disponible. On fais aussi souvent en fonction des tarifs, ventes flash etc. Et s'il y a bien un point que l'on ne regarde pas assez à mon goût, c'est la garantie. Et je ne parle pas ici de la durée de la garantie, mais plus concrètement de sa mise en oeuvre et des conditions des SAV. Et j'estime pourtant que ça peut être un élément déterminant ou non pour effectuer un achat. Tant que tout marche bien, on y pense pas et on est content. Mais lorsqu'il y a un problème et qu'il faut faire appel au service après-vente, cela peut vite devenir un casse tête, voire même une totale galère.

Logo Service après-vente

 

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Quand on fait des achats, que ce soit en boutique ou en ligne, on choisit le produit qui nous convient. Mais il y a un truc que l'on ne choisit pas forcément et dont on ne connait pas toujours les modalités : le Service Après-Vente (SAV). J'ai décidé de vous faire partager ici mon expérience récente, puisqu'en 2015, j'ai sollicité deux SAV : celui de mon smartphone en début d'année et celui d'un écran d'ordinateur il y a quelques jours. Je peut également vous parler du SAV de mon PC portable, intervenu l'an dernier.

Le choix d'un matériel se fait bien évidemment sur ses caractéristiques, mais il ne faut pas pour autant négliger la garantie. Si vous identifiez deux produits identiques, ce qui peut être souvent le cas, renseignez vous sur le fonctionnement du SAV. Cela peut vous aider à opter pour l'un plutôt que l'autre. 

 

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